Garantia e devoluções
Condições de garantia e devolução.
Assim que a mercadoria for recebida, você terá 15 dias corridos para testar e revisar o material comprado.
Se no momento da entrega a caixa apresentar quebras, solavancos, amassados no momento da entrega, recuse a entrega e avise-nos dentro de 48 horas ou no dia útil seguinte, seja por e-mail: [email protected] ou por telefone para avisar ao courier sobre o incidente e fazer uso do seguro contratado. Informe ao mensageiro o motivo da rejeição da remessa. Se, após a abertura do pacote, você verificar que está faltando um item que solicitou, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do pedido. Envie-nos um email indicando o problema.
Se não ficar satisfeito com a compra, no prazo de 7 dias corridos, poderá escolher entre a troca por outro artigo de valor igual ou superior ou o pagamento do valor pago. Caso o cliente solicite o pagamento do valor pago, serão deduzidos os portes de devolução. Este valor será subtraído do total a ser devolvido assim que recebermos o produto e será revisado em um prazo máximo de 2 dias úteis. O valor será devolvido para a mesma conta ou forma de pagamento da qual foi feito originalmente.
Se o preço do item para troca for inferior ao adquirido ou o novo item selecionado tiver peso ou tamanho volumétrico superior ao adquirido, o comprador será responsável pelo custo da nova remessa. Após o prazo de 7 dias corridos, o comprador deverá nos notificar e enviar (às suas custas), nas mesmas condições em que foi entregue (todas as embalagens, proteções, caixa original, etc.), o (s) item (s) que somente eles podem ser trocados por material de valor semelhante ou superior. Neste último caso, o pagamento da diferença entre o item adquirido anteriormente e o novo solicitado no prazo máximo de 30 dias a partir da data da compra.
Para proceder com a devolução do valor do item adquirido, ele deve estar no mesmo estado em que chegou, com sua embalagem original, etiquetas, acessórios, informações, embalagem. Sem apresentar riscos, pedaços quebrados ou outros danos que prejudiquem o valor de posterior comercialização. Só aceitaremos um desgaste mínimo do produto devido única e exclusivamente ao teste realizado para a decisão final de aquisição. Caso contrário, avaliaremos a depreciação sofrida e notificaremos você em um período de no máximo 2 dias úteis. Caso o produto que recebemos apresente alguma das características acima mencionadas, só poderá optar pela troca por outro material no mesmo valor ou, se for o caso, valor equivalente à depreciação que lhe será comunicada oportunamente.
Para o processamento de reparos e garantias, é necessário preencher o formulário de RMA.
A troca de material será feita após o recebimento e verificação do estado, em um prazo máximo de 3 dias úteis a partir do recebimento.
Em caso de devolução, a mesma será efetuada da mesma forma que a compra foi efetuada no prazo máximo de 3 dias úteis a partir da receção do (s) artigo (s). Exceto despesas de envio e bem como as comissões de envios efectuados na entrega.
ANÚNCIO IMPORTANTE:
Jinbei Ibérica é o único importador autorizado para Espanha, Portugal, Andorra e toda a América Latina.
Somente os produtos adquiridos por meio de nosso site ou de qualquer um de nossos distribuidores autorizados terão os benefícios de uma garantia de primeira classe e serviço pós-venda. Portanto, nos desligamos de produtos adquiridos por outros canais ou por importações paralelas.